Chính sách hoàn tiền

Chuyển thiếu

Đơn chưa kích hoạt. Bạn chuyển thêm phần còn thiếu với cùng nội dung. Quá 7 ngày chưa đủ, CCMG hoàn phần đã nhận. Bạn cũng có thể xin hoàn sớm.

Chuyển thừa

Đơn được kích hoạt; phần thừa được hoàn trong 5 ngày làm việc sau khi bạn xác nhận tài khoản nhận.

Sai nội dung

Gửi ảnh biên lai qua trang Hỗ trợ kèm email tài khoản để CCMG đối soát.

Nếu đơn web đang chờ nối sau một gói khác (chưa bắt đầu tính thời hạn), bạn được xin hoàn toàn bộ đơn đó.

1. Mở trang Hỗ trợ hoặc gửi email tới [email protected].
2. Chọn chủ đề "Thanh toán web", ghi mã đơn và email tài khoản đã mua.
3. Nêu lý do và, nếu cần hoàn tiền, số tài khoản ngân hàng nhận tiền đứng tên người đã chuyển khoản.

CCMG phản hồi yêu cầu trong 3 ngày làm việc. Khi yêu cầu được chấp thuận, tiền được chuyển về tài khoản bạn cung cấp trong 5 ngày làm việc. Thời gian tiền về tài khoản còn tuỳ ngân hàng nhận.