Tài khoản
Xoá tài khoản CCMG
Bạn có hai cách để xoá tài khoản CCMG cùng dữ liệu học tập của mình. Chọn cách phù hợp với bạn.
Cách 1: Xoá ngay trong app
Nếu vẫn còn app trên máy, đây là cách nhanh nhất.
- Mở app CCMG và đăng nhập.
- Vào Cài đặt, chọn Tài khoản.
- Chọn Xoá tài khoản và xác nhận theo hướng dẫn trên màn hình.
Cách 2: Gửi email yêu cầu
Dành cho bạn đã gỡ app hoặc không đăng nhập được. Bấm nút bên dưới để mở thư soạn sẵn, rồi ghi email bạn đã đăng ký tài khoản CCMG.
Soạn email yêu cầu xoáKhông mở được thư? Gửi email tới [email protected] với tiêu đề “Yêu cầu xoá tài khoản” và nêu email bạn đã đăng ký.
Để chắc chắn đúng chủ tài khoản, chúng tôi có thể trả lời để xác minh trước khi xoá. Hãy gửi từ hộp thư bạn đã dùng để đăng ký nếu có thể.
Yêu cầu được xử lý trong 30 ngày. Chúng tôi gửi email khi hoàn tất.
Xoá tài khoản không huỷ thuê bao
Thuê bao mua qua App Store hoặc Google Play vẫn tiếp tục tính phí và không được hoàn tiền khi bạn xoá tài khoản. Hãy huỷ thuê bao trước khi xoá.
- Cách huỷ trên iPhone
- Cài đặt, chạm tên của bạn, chọn Thuê bao, chọn CCMG rồi Huỷ thuê bao.
- Cách huỷ trên Google Play
- Mở Google Play, chạm ảnh hồ sơ, chọn Thanh toán và gói đăng ký, chọn Gói đăng ký, chọn CCMG rồi Huỷ gói đăng ký.
Dữ liệu nào bị xoá, dữ liệu nào được giữ lại?
Sẽ bị xoá
- Tài khoản và thông tin đăng nhập
- Tiến độ học, câu sai, kết quả thi thử
- Lịch sử Hỏi AI
- Ảnh bạn đã gửi
Được giữ lại
- Hoá đơn, chứng từ thanh toán. Lưu theo thời hạn Luật Kế toán quy định.
Xoá tài khoản là vĩnh viễn, chúng tôi không khôi phục được dữ liệu sau khi hoàn tất.